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双命名双提升双满意行动 医院揽获两项大奖

发布时间:2019-03-15 08:23 来源:好易配资

近日,济宁市卫生健康委员会下发《关于命名2018年度优质服务单位和智慧服务品牌的通知》,公布在2018年度“双命名双提升双满意行动”中工作突出的10个优质服务单位和5个智慧服务品牌。医院被评为“2018年度优质服务单位”,并被授予“2018年度智慧门诊服务品牌”称号。

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为进一步提升医疗服务水平,切实改善群众就医体验,2018年,医院以优质服务示范单位创建为契机,不断创新模式,优化流程,提升质量,规范管理。积极推进“六大中心”建设,胸痛中心通过国家级认证,卒中中心通过中国卒中学会“卒中中心”认证,创伤中心、癌症中心分别通过济宁市“县级创伤中心”和“济宁市癌症规范化诊疗病房”认证。持续提升医疗服务质量,按照国家临床路径管理标准修订临床路径病种150种,进一步规范诊疗行为,减轻患者就医负担。深入推进优质护理服务,全院优质护理服务病房护理质量合格率为100%。

2018年,医院积极推进“互联网+智慧医疗”工作,进一步整合掌上兖州医院、微信服务号、支付宝生活号、医院网站、自助机等八种预约方式,大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验,预约时段精确到半小时。将预约服务前移,为医联体单位和全区438家村卫生室搭建预约挂号平台。积极推广移动支付,实现微信、支付宝线上线下服务覆盖。自2018年5月逐步取消就诊卡,实施社保卡就诊、缴费一卡通,大大缩短了患者的就诊时间。增设自助打印设备,方便患者自助打印门诊电子病历、检验报告及影像报告。

2018年,医院获得山东省卫计委、山东省中医药管理局授予的“全省改善医疗服务示范医院”荣誉称号。志愿服务项目“卡通玩偶进病房”在2018年度改善医疗服务行动全国医院擂台赛(华东赛区)总决赛中,荣获“十大价值案例”和“十大人气案例”奖项,在第三届山东省志青赛中荣获银奖;“住院患者营养治疗型包餐”惠民服务项目获2018年度改善医疗服务行动全国医院擂台赛(华东赛区)“十大人气案例”奖项;医院“学雷锋志愿服务岗”被济宁市委宣传部授予“学雷锋活动示范点”。

此次获奖,既是肯定,也是鞭策。医院将继续坚持高点定位,对标一流的原则,进一步完善发展规划,明确发展重点,全面提升发展质量和服务内涵。通过创新机制、人才培养等措施,加快推动领先发展,努力为人民群众提供更高品质、更加满意的卫生健康服务。

(党政办公室)


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